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CI【中華航空】新版:因應香港機場航班流量管制影響之旅客機票處理作業辦法

凡旅客持已開立且訂妥12AUG19~13AUG19期間前往HKG、由HKG返台或經由HKG之CI/AE有效機票,因應香港當地無法預期因素之影響,受影響航班之相關機票請按下列作法辦理:

1.適用情況:凡旅客持開立之CI/AE本票,且已訂12AUG19~13AUG19期間含TWN-HKG V.V.受影響的CI/AE航班者適用,旅客須於26AUG19(含)前申辦(酬賓免票亦適用)。

2.不適用票種:
(1)若為他航本票(including CI/AE sectors),須洽他航辦理。
(2)AD/ID/DM/GIT 票種不適用。

3.Rebooking/Reissue/Reroute:
(1)旅客可改訂30SEP19(含)前CI/AE之航班,但須符合原票之RBD/機票效期/搭乘carrier/機票上之航點:
※註 : NVA/NVB鎖定之票種亦適用(不用考慮seasonality時段、或早晚班限制) 
※訂位系統端作業:
a.須以Involuntary Reroute方式改票, 免收價差、稅差及rebooking/reissue fee(免收手續費只限一次) 
b.ENBOX請加註 〝 UNEXPECTED REASON AFFECTED〞
(2)若不符合上述(1)之情況,如RBD變更、機票效期變更或改搭經由CI/AE之臨近門戶點
(例:KHH-HKG-CGK 更改為TPE-CGK):
A.改票須收取相關機票價差及稅差,但可免收改票手續費(免收手續費限一次)。
B.ENBOX請加註 〝UNEXPECTED REASON AFFECTED〞

4.Refund:以Involuntary Refund方式辦理
(1)完全未用機票:按實際結報金額,全額退費(不扣手續費)。
(2)部份使用機票:以Involuntary Refund方式計算(不扣手續費)。

敬請公告周知,謝謝。


 

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